Fases das Mudanças

As organizações são formadas por pessoas que no geral, tem um grande apego pelo que fazem, e acreditam sempre que sua administração é a correta.

As pessoas se diferem uma das outras, então o comportamento individual pode afetar o desempenho delas e da organização. A resistência humana tem como base os hábitos, os fatores econômicos e o medo do desconhecido.

A mudança sempre é vista como uma ameaça. Nas organizações, são vários os motivos que as pessoas tendem a resistirem às mudanças, principalmente por elas provocarem alterações na estabilidade, segurança, salários, empregos, poderes, etc.

As mudanças provocam o "medo do desconhecido". As pessoas bloqueiam o que não desejam por estarem acomodadas com determinada situação.

As pessoas tendem a escolher aquilo que desejam ouvir, exagerar ou mesmo falar.

O processo de mudança é constituído em quatro fases:

1. Percepção    

É  a conscientização de que algo está errado, indo a desencontro das expectativas.

Gera insatisfação, onde se enxerga a necessidade de mudanças 

2. Mudança 

Parte primeiramente da percepção do indivíduo de que algo precisa ser mudado.

A vontade de mudar começa pela mudança individual que consequentemente afeta o ambiente externo e as relações interpessoais.

Mudar uma organização implica em despertar o desejo de mudança nos colaboradores que atuam dentro dela.

A mudança só acontece a partir do momento em que alguém consegue influenciar a percepção dos outros, por meio da ampliação da realidade perceptiva de cada um. Ampliando o campo perceptivo, as pessoas tendem a enxergar com clareza as situações de rigidez e engessamento organizacional, passando a atuarem criticamente em relação à organização e seu funcionamento.

3. Mudança de Comportamento   

É o abandono de comportamentos antigos: como hábitos arraigados, estruturas rígidas, etc, na tentativa de desistir ou desaprender os comportamentos antigos em troca de novas posturas frente ao que é novo.

A mudança de comportamento implica em: renúncias, perdas, novas adaptações, tolerâncias e a compreensão, etc.

A mudança de comportamento é de extrema importância, pois implica em expor algo que já foi decidido internamente, isto é, comunicar ao grupo aquilo que foi aprendido e realizado no intuito de levar os demais à reflexão.

Enquanto o novo comportamento não se manisfesta não se pode dizer que houve mudança. No contexto das organizações esta fase só se consolida por meio da implementação das ações, sendo preciso a ajuda de alguém externo ao processo.

Esse agente externo tem a função de viabilizar o processo de mudança tanto para o indivíduo quanto para a organização, no momento em que novas percepções surgem. Ao ter consciência do caminho, as chances de alcançarem esse novo estado são maiores.

4. Fixação de Novo Comportamento

Quando a organização chega nessa etapa, ela tende a se auto renovar, perdendo então o medo de mudar.

Qualquer processo de mudança é lento. as pessoas devem acreditar quais serão os ganhos que o processo de mudança beneficiará todos os envolvidos. Só se pode afirmar que houve mudanças, a partir do momento em que os membros da organização transpõem suas barreiras individuais e adotam novos hábitos.