A Evolução do Marketing

1.3 Dos 4 P's para o Marketing Holístico

Tendo em vista esse novo cenário, o profissional de marketing passa a ser um dos principais orientadores dentro das organizações empresariais.
Sua tarefa é a de estudar o mercado e traçar planos de marketing, de modo a atribuir valores e comunicá-los de forma adequada ao mercado.
Para que este planejamento seja traçado de maneira coesa é necessário que haja a integração entre as numerosas ações e ferramentas de marketing

Jerome McCarthy classificou estas ferramentas em quatro amplos grupos e os chamou de "4 P's do marketing": produto, preço, praça e promoção (do inglês product, price, place e promotion).

Trata-se do que podemos chamar de "Composto de Marketing", "Mix de Marketing" ou "Marketing Integrado".

Os 4 P's do Mix de Marketing

As decisões sobre o Mix de Marketing devem ser tomadas de modo a alcançar e atender as necessidades dos canais de distribuição e dos consumidores finais.

No entanto, com o crescimento da demanda  e a evolução dos meios de comunicação, o consumidor passa a exigir mais das empresas.

A visão de McCarthy, embora sugerisse a integração das ações de marketing, se torna ultrapassada , pois, era uma visão voltada para a empresa.

As ferramentas apresentadas como sugestão para o Marketing Integrado limitavam-se à visão organizacional e não tinham o cliente no centro das atenções.

Assim, Robert Lauterborn (apud KLOTER, 2006) sugeriu a correlação entre os "4 P's" do vendedor e os "4 C's" do cliente onde: 

Os 4 C's de Robert Lauterborn

O Marketing Integrado, da forma como é apresentado por Robert Lauterborn, é uma das quatro dimensões do que Kloter e Keller chamam de Marketing Holístico.

Assim como na medicina holística, o marketing holístico propõe a interdependência entre todas as áreas de uma empresa e sua influência sobre os stakeholders.

No marketing holístico "tudo é importante" tudo é importante e o programa deve ser coerente com os interesses de todas as áreas, com uma visão ampla e integrada do ambiente mercadológico do momento.

Marketing Integrado

Utilização das múltiplas do marketing (mix de marketing) de maneira integrada , criando, comunicando e entregando valor ao público que se destina.

Marketing Interno

Onde todos na organização, em especial a alta gerência, reconhecem e adotam os princípios do marketing.

Marketing de Relacionamento

Estreita o relacionamento com determinados clientes, membros de canal e outros parceiros de marketing.

Marketing Socialmente Responsável

Trata das questões éticas, legais, ambientais e sociais do marketing.

Cada uma dessas dimensões possui seus elementos, como pode ser observado na figura a seguir:

Dimensões do Marketing Holístico

    

As mudanças sociais dos últimos anos, fortemente influenciadas pela globalização, alteraram muito a foram de como o consumidor se comporta diante do mercado,

Acompanhar essas tendências e compreender as dimensões do marketing holístico é uma questão de sobrevivência para as empresas.

A  geração e aproveitamento das oportunidades de mercado dependem desta visão interdependente .